Cyber Monday o Cyber Fail

Pocas veces hablo de mis clientes en este blog, pero esto esta vez creo que vale el comentar algunos detalles de este gran desastre.

Me llamo la atención escuchar a mis clientes decir:

  • Este Cyber Monday fue un éxito, las ventas se triplicaron.
  • Realmente increíble porque logramos los mejores números del año.
  • Debemos repetirlo pronto para vender más.
  • Y yo les preguntaba casi incrédulo, que si no habían visto las redes sociales y sus comentarios.

    Aquí una imagen que muestra los comentarios sobre el “éxito” del que hablan los encargados de grandes ecommerce.


    Entiendo que los números de las grandes empresas muestren números azules y que los objetivos en términos de venta se cumplieron, pero me pregunto a que COSTO las marcas obtienen estos números.

    ¿Que costo para las marcas tienen estos reclamos?
    ¿Que costo tiene para estas empresas el que la gente no confié en ellos?
    ¿Que costo pagaran estos ecommerce en su próxima campaña?
    ¿Que costo están pagando las áreas de Marketing por estos errores?
    ¿Que costo asumirán las áreas de TI en estas grandes empresas.?

    Quizás nunca conozcamos los costos, porque más de alguien debería poner su cargo a disposición.

    Igual los medios no escuchan


    Encontre un articulo muy bueno en el país, el que reproduciré probablemente sin los permisos correspondiente, pero si entendiendo el fondo de la entrevista que elpais puso online hace unos días.

    Es una entrevista a Jeff Jarvis, profesor en CUNY.

    “Algunos periódicos se están disparando a sí mismos”

    Es el crítico más demoledor de los grandes grupos de comunicación, de los periodistas resistentes al cambio. Incorrecto, sin pelos en la lengua, alimenta su imagen de gurú y vive siempre al filo de la polémica. Más de 100.000 personas leen su blog. 42.000 le siguen en Twitter

    Cuando a Jeff Jarvis le fue diagnosticado un cáncer de próstata y de pene, no se le ocurrió otra cosa que contarlo abiertamente en su blog. Sí, ¿por qué no?, pensó. Por qué no reflejar aquello que le estaba ocurriendo, por qué no compartirlo con sus seguidores en buzzmachine.com, su bitácora, una de las más demoledoras con los grandes grupos de comunicación, con los resistentes al cambio, con los “dinosaurios” de la era impresa. El 10 de agosto de 2009 lo contó. Como cuenta él las cosas, sin pelos en la lengua.
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    Somos mas, pero no tantos mas

    Hace unos dias me entere que la PUC en conjunto con la Camara de Comercio de Santiago sacaron un capitulo sobre Chile del WIP (World Internet Project). Un estudio serio y muy interesante sobre Internet en Chile.

     

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    En el estudio por fin podemos ver cifras mas detalladas y academicas respecto a usuarios en Internet. No es que otros estudios sean menos estrictos, pero aqui van mas alla del porcentaje total y desagregan por situacion economica, y ademas por el tipo de uso de Internet.

    De las cifras que me llamaron la atencion, la que queria destacar es sobre el porcentaje de usuarios en Chile. Segun el estudio, solo el 48% es considerado usuario de internet (personas que en los ultimos 3 meses entro a un pc para ver internet), una cifra que al principio pense que era poco, pero al ver el desagregado de la cifra me hace mucho sentido. 

    Un estudio al que le dare mas vueltas y del cual publicare algunas cosas dentro de esta semana. Si con esto vuelvo a escribir (ahora auspiciado por FUSIONA).

    David Poge y Skype 4.0

    Siempre veo los videos y comentarios de David Poge, y me parece que hace falta algo asi en espanol, seguro le iria muy bien. Espero que alguien lo haga pronto y seguro se hara tan famoso como este periodista del NYT.

    Para los que no lo conocen aqui una muestra de lo que hace constantemente para mostrar lo ultimo que esta pasando en terminos de tecnologia.

    Y para los mas curiosos la pagina del NYT donde sale constantemente.
    Y antes de terminar, bajen el ultimo skype para que a todos nos salga mas barato hablar por telefono.

    Nuestra Google dependencia

    El pais en un muy buen articulo se cuestiona cuanto dependemos de Google. Como un error por parte de este grande nos pone entredicho cuanto dependemos de esta multinacional.

    Yo me quedaria sin correos personales, sin correo del trabajo, sin agenda, sin telefonos, sin informes para mis clientes, sin publicidad y sin mi presupuesto familiar.

    Esto si es google dependencia.