Porque siempre es bueno saber cuando utilizar las redes sociales.

Entonces si tengo el poder de influir en otro, puedo incluso llegar a transar mi poder para lograr que otros vean, lean o compren algo en particular.

Bajo esta mirada entonces es posible preguntarse:

¿Cuanta influencia son capaces de vender algunas personas, o grupos organizados?
Y no estoy hablando de la tradicional publicidad, sino que de la habilidad especial de influir sin que los otros se den cuenta que están siendo manipulados.
Estas preguntas me las planteo a partir de conocer los nuevos medios digitales que han aparecido en Chile como: el quinto poder, el dinamo, el post, mi voz, entre otros.
Si bien no es difícil conocer quienes están detrás de estos medios (sus dueños o accionistas), si es difícil conocer a quien venden su influencia.

Entonces cabe preguntarse sanamente ¿Por qué Fernando Paulsen quiere que funcione el Post?, ¿Por qué a Ricardo Lagos le interesa el quinto poder? Y así con los otros medios.

Muchas preguntas, más que respuestas, jejejeje.

Para otro post dejo la influencia en las redes sociales.

Hace unas semanas Greenpeace publicó un video donde dejaba muy mal a Nestlé. Pero la cosa empeoró para la compañía suiza cuando comenzó una serie de errores, a nivel digital, con su estrategia de redes sociales.

Paso 1 Greenpeace v/s Nestlé

El video de Greenpeace muestra a una persona en su oficina destruyendo papeles; en un momento abre un Kit-Kat del que sale un dedo de orangután que el oficinista comienza a comer. Las fuertes imágenes buscan graficar que algunos productos de Nestlé tienen miel de palma, lo que contribuye a la deforestación de selvas como las que habitan los orangutanes.

El video rápidamente comenzó a viralizarse en Youtube, los comentarios y comunidades empezaron a hablar de él. La respuesta de Nestlé fue realizar un pedido a Youtube para que bajara el video que los perjudicaba y el efecto fue que muchas más personas subieron el clip desde diferentes cuentas, logrando que éste tomara aun mayor relevancia.

La respuesta de Greenpeace fue pedirle a Nestlé que no los censuraran, lo que fue reproducido por muchos blogs y medios de comunicación.

Paso 2 Facebook v/s Nestlé

Como era de esperar, la conversación pasó rápidamente a las redes sociales de la compañía de los chocolates, específicamente a la página de fans de Facebook.

El equipo de redes sociales de Nestlé, en una jugada poco afortunada, amenazó a la gente para que no usara el logo modificado de Nestlé. Esto encendió aun más al fuego y produjo molestia entre los seguidores del Fan Page, iniciándose una discusión en Facebook sobre el uso de las redes sociales.

La respuesta de Nestlé fue que la página de Facebook era de ellos y que tenían el control total sobre lo que ahí salía, olvidando que censurar a tu comunidad en una red social es anti-social.

Paso 3 PR Digital v/s Nestlé

La campaña de Greenpeace pasó de ser un video viral a un movimiento social en contra de Nestlé. Facebook ahora ya no sólo es un medio para que las empresas hagan publicidad; de ser un campo fértil para la fidelización de usuarios se ha convertido en un verdadera arena donde se dan las relaciones públicas digitales.

Nestlé probablemente perderá algunos compradores. Personalmente me costará volver a comprar un Kit Kat, pero lo que todos podemos aprender de este caso es que las redes sociales no se manejan por medios tradicionales, y que si no tienes una estrategia digital puedes crear tu propia red anti-social.

Lo interesante es su sinceridad al reconocer que no sabe que viene ahora para el twitter, pero si deja claro que va relacionado con escuchar a su audiencia.

Un agrado trabajar con ellos.

Como seguir las elecciones, simplemente hay que poner #chilevota en google y donde dice mostrar opciones hacer click en resultados recientes. Asi podras ver lo ultimo que se esta diciendo de las elecciones

Google nos dara por primera vez la oportunidad de monitorear todo lo que se esta diciendo de las elecciones en Chile, pero esta vez en tiempo real. Es decir, podremos saber los comentarios de las personas que estan votando, las ultimas notas salidas de los diarios, conocer el ultimo video que subio un canal de TV o si algo especial pasa. Ya no tendran que salir de la edicion del diario, pasar por la importancia que le da un editor, sino que se podra llegar directo a le fuente.

Estamos ante un fenomeno que aun no entendemos, no sabemos a cabalidad como analizar y menos como podemos controlar. Se nos viene el monitoreo en linea, el focus group virtual, la etnografia de internet, la conversa para accion via moviles.

Veremos que pasa…

Mis respuestas han cambiado con el tiempo, porque mi conocimiento sobre la búsqueda en Internet ha aumentado. Se que existen muchas herramientas para encontrar información de una persona (incluso mas de lo que ponen en su curriculum) y me toca ocuparlas mucho para los clientes para los que trabajo.

Y aquí es donde entra la pregunta del titulo, ¿Monitorear o espiar las redes sociales?. Mi recomendación el último tiempo a mis clientes es que deben escuchar, escuchar y escuchar.

Hoy las empresas necesitan saber que se dice de ellos (que es importante para los de Marketing), pero ademas es fundamental escuchar como se dice (el tono que se ocupa), el conocer cuando se dice (para ver su periodicidad o tiempo), el analizar quien lo dice (para ver su repercusión) y poder reconocer que implica este eco en la red. Esto puede ser entendido como Monitorear o espiar las conversaciones de otros, para mi es aprender a conectarte con tu audiencia.

Mi respuesta es que si no aprendemos a escuchar, estaremos monitoreando o espiando, pero si logramos conectar a nuestros clientes con su audiencia estaremos haciendo negocios.

Un muy buen trabajo de equipo.

La media fiesta

Police Slog Through 40,000 Insipid Party Pics To Find Cause Of Dorm Fire

Para los que no saben Onion es una revista al estilo the clinic, pero gringa.

La adapto a algunos casos chiles que conozco.

1.- Crear una cuenta que despues abandonas o eliminas.

En chile el caso de Fernando Paulsen es un ejemplo de lo que no se debe hacer con muchos seguidores.

twitter

2.- No evaluar o monitorear las redes sociales que tienes.

Telepizza Chile tiene un twitter hace un tiempo y le saca nada de partido. Una perdida de la marca y seguro no monitorean a todos los chilenos que quieren pedir una pizza viatwitter.

3.- Partir con un programa de redes sociales, pero confundirlo con una persona.

EL caso de la revista Caras me parece muy divertido, donde la editora web es caraschile. Imaginense que se va de Caras, se iria con la marca, jejejeje.

VIA: http://www.socialmediatoday.com

Pero eso cambio, he dado un giro en mi trabajo y ahora estoy nuevamente navegando por internet. Mi nuevo trabajo es buscando soluciones para los clientes, pero ya no en la operativa, sino que con el foco puesto en proponer nuevos mundos, abrir oportunidades, conectar los cabos sueltos que quedaban en nuestro trabajo.
Por lo mismo estoy estudiando nuevamente, lo que me tiene muy contento y con muchas ganas.

Mi RSS ha crecido los últimos días y es mas fácil encontrarme en medio de estudios de marca, investigaciones de mercado o análisis de redes sociales. Así que como ha sido el tópico de este blog en los ultimos 5 años, ahora sera mi repositorio (compartido) de descubrimientos.

Aqui el primero, como se mueve una red social, en este caso Meneame.

flickr

Hace unos meses escribí en este mismo blog mi opinión sobre twitter, en ese tiempo argumentaba que Twitter era una red social de contexto, es decir, un espacio que permitía saber en que estaba el resto de tus conocidos o amigos, de tal manera de conocer tendencias, organizar trabajos o simplemente ser un voyerista de la vida de otros.

Ese articulo lo escribí cuando aun eran unos pocos los que jugaban con esta red social, cuando aun solo leíamos a los mismos de los blogs que seguíamos. Pero hoy es diferente, muchas empresas han ingresado a trabajar con twitter, hoy se juzga a algunos candidatos por sus actualización e incluso se dio la competencia entre CNN y Ashton (esposo de Demi) por tener mas followers.

¿Podríamos pensar que Twitter cambio?, creo que la respuesta es NO, lo que cambio fue como la gente comenzó a utilizar esta herramienta, diría que paso de ser lo que yo llamaba una red de contexto a una red de contenido. Esto producto de algunos medios (como CNN Chile) que entendieron el potencial de viralidad de esta herramienta, asi mismo algunas empresas vieron una posibilidad de contacto instantáneo con sus usuarios y comenzaron a experimentar (con buenos y malos resultados)

Hoy los viejos medios de comunicación (diarios y televisión) han vuelto su vista a esta red social, que no entienden pero que ven que causa ruido. El aumento explosivo ha significado que muchos pusieron los ojos sobre esta plataforma, pero aun la mayoría continua sin entender bien que es Twitter (la mayoría de los sociólogos y antropólogos aun intentan entender internet), solo algunos “gurus” intentan dar explicaciones (pero aun están en ingles y eso deja a fuera a mas del 50% de los chilenos).

Mi respuesta esta en el titulo del articulo, Twitter es seguir la vida de otros, sus alegrías, sus comentarios, sus paseos, sus traumas, sus entretenciones, sus datos, sus links. Es estar en contacto con otros (sean estos personas o instituciones) que crean contenido a la medida que tu quieres, por eso mi argumento, twitter es sobre a quien sigues y no necesariamente que escribes.

Y tu a quien no sigues en Twitter?

Es ahi cuando muchos me han preguntado – Que es mejor un twitter o un blog?-. Mis respuestas no siempre son la mismas, porque ha dependido del cliente, el producto o servicio del que estamos hablando.

Pero hoy leo este post de Natalia Fernandez en las indias y creo que trae muchos mas argumentos, y afirmaciones de las que tenia hasta ahora. Recomiendo el articulo y sus fuentes.

Aun no se sabe si es una empresa de verdad o solo una buena broma, pero lo ocurrido en ZappingDigital es realmente chistoso, los comentarios de los usurios cambiaron totalmente el sentido de la “noticia”, lo que inicialmente se queria comunicar se perdio ante las bromas de los usuarios.

hay que entender que internet es vivir mostrando cosas, que siempre estamos expuestos a criticas (positivas y negativas), y comprender que nuestra identidad esta siempre en juego, eso produce internet, incluso cuando no queremos estar en ella. Sino preguntele al senor Barros. jejejeje

Aqui la imagen de la polemica: