Category Archives: Columnas

Cyber Monday o Cyber Fail

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Pocas veces hablo de mis clientes en este blog, pero esto esta vez creo que vale el comentar algunos detalles de este gran desastre.

Me llamo la atención escuchar a mis clientes decir:

  • Este Cyber Monday fue un éxito, las ventas se triplicaron.
  • Realmente increíble porque logramos los mejores números del año.
  • Debemos repetirlo pronto para vender más.

    • Y yo les preguntaba casi incrédulo, que si no habían visto las redes sociales y sus comentarios.

    Aquí una imagen que muestra los comentarios sobre el “éxito” del que hablan los encargados de grandes ecommerce.


    Entiendo que los números de las grandes empresas muestren números azules y que los objetivos en términos de venta se cumplieron, pero me pregunto a que COSTO las marcas obtienen estos números.

    ¿Que costo para las marcas tienen estos reclamos?
    ¿Que costo tiene para estas empresas el que la gente no confié en ellos?
    ¿Que costo pagaran estos ecommerce en su próxima campaña?
    ¿Que costo están pagando las áreas de Marketing por estos errores?
    ¿Que costo asumirán las áreas de TI en estas grandes empresas.?

    Quizás nunca conozcamos los costos, porque más de alguien debería poner su cargo a disposición.

    Design thinking

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    Hace un buen rato que estoy leyendo sobre como el diseño nos puede ayudar a la innovación y como se integra en modelos de negocios digitales.

    Lo más interesante que he encontrado es lo escrito por las personas de IDEO, sobre todo por parte de Tim Brown.

    Para que entiendan de que hablo un buen video de lo que realizaron con el BBVA.

    The Future of Self-Service Banking from IDEO on Vimeo.

    ¿Vendiendo Influencia?

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    Según Wikipedia, la influencia es la habilidad de ejercer poder (en cualquiera de sus formas) sobre alguien, de parte de una persona, un grupo o de un acontecimiento en particular.

    Entonces si tengo el poder de influir en otro, puedo incluso llegar a transar mi poder para lograr que otros vean, lean o compren algo en particular.

    Bajo esta mirada entonces es posible preguntarse:

    ¿Cuanta influencia son capaces de vender algunas personas, o grupos organizados?
    Y no estoy hablando de la tradicional publicidad, sino que de la habilidad especial de influir sin que los otros se den cuenta que están siendo manipulados.
    Estas preguntas me las planteo a partir de conocer los nuevos medios digitales que han aparecido en Chile como: el quinto poder, el dinamo, el post, mi voz, entre otros.
    Si bien no es difícil conocer quienes están detrás de estos medios (sus dueños o accionistas), si es difícil conocer a quien venden su influencia.

    Entonces cabe preguntarse sanamente ¿Por qué Fernando Paulsen quiere que funcione el Post?, ¿Por qué a Ricardo Lagos le interesa el quinto poder? Y así con los otros medios.

    Muchas preguntas, más que respuestas, jejejeje.

    Para otro post dejo la influencia en las redes sociales.

    Piramide del compromiso con una marca

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    Hace tiempo que no me daba una vuelta por las indias electrónicas , un gran referente al que siempre hay que mirar. El punto, es que encontre respuesta a una de las preguntas con las que andaba hace unos dias. ¿Como visualizar la interaccion de las personas con las marcas? (mas alla de las tipicas definiciones de publicidad), buscaba una respuesta desde la experiencia digital.

    Bueno encontre esa respuesta visitando el blog de David de Ugarte, un viejo conocido, y en la cual dan cuenta de la reflexión que sale de trabajar en consultoria con diferentes empresas y organizaciones.

    Como bien aprendi de ellos, aqui copio la idea e incentivo a que lo pongan en otras partes tambien.

    Pirámide del compromiso
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    Habilidades directivas en las empresas (caso Facebook)

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    Encontre un articulo que me gusto mucho sobre la CEO de Facebook, y como ella con sus habilidades sociales ha logrado darle un impulso al grande de las redes sociales. Sus habilidades directivas quedan demostradas al leer el articulo del NYTimes (que copio mas abajo), y eso me hizo preguntarme cuanto afecta el liderazgo en organizaciones que están en constantes cambios. Mi respuesta es que MUCHO

    En mi caso después de dos meses en Multiplica, en donde estoy muy contento, me ha tocado aprender una nueva forma de trabajo y con eso el preguntarme nuevamente sobre las habilidades directivas que deben aparecer en ciertos cargos de las organizaciones. Ha sido un agrado el conocer nuevas personas que te desafian a mas y que logran que uno quiera aprender todo el tiempo, una habilidad que estoy desarrollando :).

    Ahora el articulo robado el NYTimes, in english off course.
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    Recomendación de pelicula

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    Esta semana vi Nick and Norah´s Infinite playlist, una pelicula que muestra otra cara de NY, con un soundtrack que me dejo hipnotizado frente al televisor.

    pelicula

    Fue de esas peliculas que me engancho por la pasión que se sentia entre los personajes, una extraña atmosfera donde las cosas mas simples son las importantes.
    Si tienen oportunidad, sientense y relajense a escuchar buena musica.