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En muchas conversaciones con clientes o amigos aparece el temor que en Internet perdemos mucho de nuestra intimidad, y salen preguntas como:
¿Cuanto podrán saber de mi en Internet?
¿Pierdo mi intimidad al tener Facebook o Twitter?
¿Cuanto puede saber Google de mi?

Mis respuestas han cambiado con el tiempo, porque mi conocimiento sobre la búsqueda en Internet ha aumentado. Se que existen muchas herramientas para encontrar información de una persona (incluso mas de lo que ponen en su curriculum) y me toca ocuparlas mucho para los clientes para los que trabajo.

Y aquí es donde entra la pregunta del titulo, ¿Monitorear o espiar las redes sociales?. Mi recomendación el último tiempo a mis clientes es que deben escuchar, escuchar y escuchar.

Hoy las empresas necesitan saber que se dice de ellos (que es importante para los de Marketing), pero ademas es fundamental escuchar como se dice (el tono que se ocupa), el conocer cuando se dice (para ver su periodicidad o tiempo), el analizar quien lo dice (para ver su repercusión) y poder reconocer que implica este eco en la red. Esto puede ser entendido como Monitorear o espiar las conversaciones de otros, para mi es aprender a conectarte con tu audiencia.

Mi respuesta es que si no aprendemos a escuchar, estaremos monitoreando o espiando, pero si logramos conectar a nuestros clientes con su audiencia estaremos haciendo negocios.